よくあるご質問

ご利用に関するQ&A

Q1：どんなものが買えますか？

生鮮・一般食料品から日用雑貨まで幅広く品揃えをしています！
冷凍食品・お酒のお届けもあり、とても便利です。

Q2：入会金等は必要ですか？

最初の入会金は必要ありません。

月間ご登録料は500円(税込550円)となります。2階以上は月間800円(税込880円)をいただきます。
配送料は1回100円(税込110円)をいただきます。

※一回のお届けの合計金額が1,500円(税抜)未満の場合は、サービス料として80円(税込88円) をいただきます。
(1,500円(税抜)以上の場合、サービス料は無料です)

Q3：いつ届きますか？

朝8時までにご注文いただければ、その日の夕方5時までにお届けさせていただきます。

Q4：お届けできる地域は？

【蒲郡店】

※印は一部地域となります
★印のついた赤色の町名は配達曜日が町内で異なります

＜月・木・土のお届けエリア＞
○蒲郡市
形原町・西浦町・金平町・一色町・鹿島町・丸山町・竹島町・松原町・港町・栄町・浜町
○幸田町
深溝※・上六栗※・六栗・芦谷※・横落・菱池・大草※・相見・高力・坂崎・荻※

＜火・金・日のお届けエリア＞
○蒲郡市
新井町・水竹町・清田町※・蒲郡町・上本町・本町・中央本町・御幸町・宮成町・新井形町・五井町※・神ノ郷町※・緑町・坂本町※・柏原町※・西迫町※・平田町・堀込町・豊岡町・大塚町・相楽町※・海陽町
○豊川市
御津町泙野・御津町大草・御津町赤根※・御津町広石・御津町西方・為当町・国府町※・新栄町・新青馬町

＜配達曜日が町内でわかれるエリア＞
こちらにお住いの方は、ご入会時に配達曜日をご案内させていただきます。
○蒲郡市
竹谷町★・八百富町★・旭町★・宝町★・元町★・神明町★・府相町★・三谷町★・三谷北通★・拾石町★

【高師店】

※印は一部地域となります
★印は国道259号線を境にエリアが異なります
☆印は浜田川を境にエリアが異なります

＜豊橋市　西エリア(火・金・日にお届け)＞
【あ行】芦原町・磯辺下地町・一色町・入船町・植田町・内張町・老津町※・往完町・大崎町・大清水町・大山町・王ヶ崎町
【か行】神ノ輪町・鴨田町・北丘町★・北側町・草間町・小池町★・小浜町・駒形町・小向町※・菰口町※
【さ行】潮崎町・白河町・城山町・新栄町・神野新田町※
【た行】高師町※・高洲町※・立花町・築地町・堂坂町・富本町
【な行】中郷町・中野町・中橋良町・中浜町・錦町・西小池町・西橋良町・西羽田町・野黒町・野依台1〜2丁目・野依町☆
【は行】柱一番〜九番町・橋良町・羽田町・花田町※・花田一番〜三番町・花中町・羽根井町・羽根井西町・羽根井本町・東大清水町・東小浜町・東橋良町・東脇1〜4丁目・福岡町・藤沢町・富士見台1〜6丁目・船渡町
【ま行】松井町・松村町・馬見塚町※・南大清水町・南小池町★・南栄町★・向草間町・牟呂町※・牟呂市場町・牟呂大西町※・牟呂公文町・牟呂水神町・牟呂外神町・牟呂中村町
【や行】柳生町・八通町・有楽町・吉川町※

＜豊橋市　東エリア(月・木・土にお届け)＞
【あ行】曙町・飯村町※・岩屋町※・上野町・雲谷町※・江島町・大岩町※・大脇町※
【か行】鍵田町・北丘町★・北山町・小池町★・小松町
【さ行】佐藤町・佐藤1〜5丁目・三本木町
【た行】高師石塚町・高師本郷町・高田町※・つつじが丘1〜3丁目・天伯町・堂浦町
【な行】西口町※・西高師町・西七根町※・西幸町・野依町☆
【は行】畑ヶ田町・浜道町・東小池町・東高田町※・東幸町・藤並町※・二川町※
【ま行】前田南町1〜2丁目・牧野町・町畑町・南小池町★・南栄町★
【や行】山田町・山田一番〜三番町・弥生町
【わ行】若松町

【豊川店】

※印は一部地域となります
★印は 名鉄豊川線・県道5号線・国道362号線を境にエリアが異なります

＜豊川市　北エリア(月・木・土にお届け)＞
三蔵子町・牧野町・本野町・二葉町・向河原町・谷川町・赤代町・曙町・稲荷通・開運通・金屋町・金屋橋町・金屋本町・金屋元町・北浦町・小桜町・桜木通・桜ヶ丘町・佐土町・白雲町・新宿町・末広通・中央通・東光町・東新町・西桜木町・東桜木町・二見町・豊栄町・緑町・美幸町・若鳩町・若宮町・市田町・諏訪・諏訪西町・穂ノ原・南千両・豊川西町・東豊町・西豊町・豊川仲町・西本町・豊川栄町・豊川元町・門前町・旭町・幸町・金屋西町・東曙町・大堀町・新豊町・大橋町・東名町・光陽町・天神町・大崎町・豊川町★・野口町★・古宿町★・牛久保駅通★・八幡町★・馬場町★・三谷原町★・当古町★・駅前通★・千歳通★・白鳥町★・白鳥★・麻生田町※・千両町※・平尾町※・三上町※・樽井町※・六角町※・長草町※・本野ケ原※・豊が丘町※・篠田町※

＜豊川市　南エリア(火・金・日にお届け)＞
土筒町・院ノ子町・正岡町・柑子町・瀬木町・西島町・中条町・牛久保町・下長山町・明野町・金塚町・川花町・光輝町・光明町・寿通・堺町・佐奈川町・下野川町・新桜町通・新道町・代田町・高見町・中部町・塔ノ木町・中野川町・西口町・西香ノ木町・西塚町・萩山町・松風町・松久町・南大通・美和通・山道町・弥生町・四ツ谷町・蔵子・花井町・桜町・住吉町・宿町・豊川町★・野口町★・古宿町★・牛久保駅通★・八幡町★・馬場町★・三谷原町★・当古町★・駅前通★・千歳通★・白鳥町★・白鳥★・行明町・小田渕町※・小坂井町※・篠束町※・平井町※・伊奈町※・森※・御津町※・美園

＜豊橋市　南エリア(火・金・日にお届け)＞
下五井町※・横須賀町※・瓜郷町・大村町・下地町・下地町1〜5丁目・長瀬町
2023年8月より赤色の町名が追加になりました。

Q5：お支払い方法は？

Q6：留守が多く商品を受け取れないのですが…

Q7：生鮮食品は夜まで大丈夫なのですか？

Q8：冷凍食品ってどうやって届くのですか？

Q9：登録の申し込みをしたら、すぐ注文できますか？

• 1.お客様による登録画面への入力・送信後、入力内容の確認が完了した事を、メールもしくは電話でご連絡させていただきます。
• 2.その後、訪問担当者から訪問する日時をお電話にて調整させていただきます。
• 3.訪問時には、ご注文方法等のご説明、入会申込書(引落し書類)のご記入、ロッカー設置をさせていただきます(所要時間約30分)。この後、当社の審査手続きを経てご利用可能になります。

Q10:マンション、アパートに住んでいますが宅配を利用できますか？

現地を確認の上、判断させていただきます。(マンションなどを管理されてみえる会社の規定によって、配達対応できるか異なります。)
お気軽に下記電話番号へご相談ください。

・お客様サービスセンター
　フリーダイヤル　0120-034-534
　お電話の受付時間は、10:00〜18:00

・サンヨネ蒲郡店　0533-66-1919
　お電話の受付時間は、10:00〜18:00

・サンヨネ高師店　0532-37-3111
　お電話の受付時間は、9:50〜18:00

・サンヨネ豊川店　0533-86-1212
　お電話の受付時間は、10:00〜18:00


■ご利用が可能な配達条件の例
下記のどれか一つが可能なお客様に、サンヨネの宅配をご利用いただいています。

1. オートロックマンションにお住まいのお客様の場合
1階オートロックの区域外エリアに、サンヨネ商品保管庫の設置を許可いただける。

2. オートロックのない集合住宅にお住まいのお客様の場合
a. 高齢者専用住宅、介護施設、寮など、管理人さんが常にみえる集合住宅。
b. お客様宅の玄関前通路に、サンヨネ商品保管庫の設置を許可いただける。
　など。

※駅前周辺など、配送車が建物付近に荷降ろしの為の駐車ができない場合は、入会をご遠慮いただいています。ご了承いただきますようお願いいたします。

Q11:出先で注文をしたいとき、注文方法はありますか？

Q12:他にどんなサービスがありますか？

Q13:引越しで住所が変更になるのですが、どうすればいいですか？その他手続きについても教えて下さい。

●電話連絡のみで手続きができます

■引越しなどで住所変更する場合■
お引越し先のご住所が配達地区かどうかお調べし、新しいご住所への配達準備を進めさせていただきます。又、ロッカーの移動についてもご相談下さい。
■宅配会員をやめたい、もしくは一時休会したい場合■
お電話の連絡にて受付ています。毎月20日締めで脱会もしくは一時休会を承ります。ロッカー回収の有無はその時にご希望をお伺いします。

Q14:商品の返品・交換について教えてください

Q15:一般のクレジットカードで支払できますか？

Q16:引落し金額は確認できますか？

毎回配達時のお買上げ明細書に、その日時点の月間累計ご利用額と次回引落日をご案内します。

●インターネットでご入店後、「お買上げ履歴」「過去のご注文／明細」からもご確認いただけます。インターネット画面でいつでもご確認いただけますので、大変便利です。

Q17:パソコンが使えないのですが？

Q18:登録内容やパスワード(暗証番号)の変更の仕方がわかりません

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